<aside> 📖 Desk Research
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Análise Perfil dos Usuários:
Business Goal:
Sendo um e-commerce, o objetivo primário da empresa é realizar vendas online para o usuário final, sendo como diferencial da Americanas "poupar tempo e dinheiro e superar as expectativas".
Recentemente, a empresa se estruturou para se estabelecer como um marketplace, atendendo agora, além dos consumidores, fornecedores de produtos disponibilizados no site. Sendo assim, seu objetivo secundário é ser uma plataforma de gerenciamento de vendas online.
Fonte: https://ri.lasa.com.br/a-empresa/perfil
<aside> 🗣 User Research:
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Foi realizado um questionário com o público geral da Americanas para analisar a interação desses usuários com a página de suporte do e-commerce e suas principais necessidades.
Insights: